Wir legen Wert darauf, unseren Kunden hochwertige Herrenmode und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Rückgabe und Umtausch. Mit Ihrem Einkauf in unserem Shop erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Herrenmode Mens Fashion EDOARDO, Adresse: Herzogspitalstraße 7, 80331 München, Deutschland; E-Mail: info@mensfashionedoardo.com; Telefon: +491777929411) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Ware an uns zurücksenden oder übergeben an:
Herrenmode Mens Fashion EDOARDO
Herzogspitalstraße 7
80331 München
Deutschland
unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
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Muster-Widerrufsformular
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(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Herrenmode Mens Fashion EDOARDO
Herzogspitalstraße 7
80331 München
Deutschland
E-Mail: info@mensfashionedoardo.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*) bzw. die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*):
Bestellt am(*) / Erhalten am(*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Übermittlung dieses Formulars in Papierform):
Datum:
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Zusätzliche Rücksendebestimmungen (über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus)
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Wir gewähren Ihnen freiwillig eine erweiterte Rückgabefrist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware (zusätzlich zur gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist).
Voraussetzungen für die Rücksendung:
- Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
- Alle originalen Etiketten müssen noch an der Ware befestigt sein.
- Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nicht rücksendbare Artikel:
- Getragene, gewaschene oder veränderte Artikel
- Artikel ohne Original-Etiketten
- Artikel mit starken Gerüchen (Parfüm, Rauch)
- Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
Rücksendeprozess:
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an info@mensfashionedoardo.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Artikels und dem Grund der Rücksendung.
2. Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen und senden Ihnen eine offizielle Rücksendegenehmigung sowie die Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie den Artikel sauber in der Originalverpackung mit allen Etiketten.
4. Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse (Herzogspitalstraße 7, 80331 München, Deutschland).
5. Teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.
6. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.
Erstattungsfrist:
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Rücksendekosten:
- Bei Qualitätsmängeln, Transportschäden oder falsch gelieferten Artikeln: Kostenübernahme durch uns
- Bei persönlichen Gründen (Gefällt nicht, falsche Größe gewählt): Kosten des Kunden
Stornierung:
- Vor Versand: Vollständige Erstattung ohne Stornogebühren
- Nach Versand: Keine Stornierung mehr möglich; bitte nutzen Sie das Rücksendeverfahren
1. Voraussetzungen für Rücksendung und Umtausch
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch für Produkte, die folgende Bedingungen erfüllen:
Beschädigte Produkte: Kleidungsstücke, die während des Transports beschädigt wurden, z. B. Risse im Stoff, defekte Reißverschlüsse oder fehlende Knöpfe.
Mangelhafte Produkte: Produkte mit Qualitätsmängeln, z. B. ungleichmäßige Nähte, offensichtliche Stofffehler, lockere Nähte oder Farbverblassen nach dem ersten Waschen.
Falscher Artikel erhalten: Die falsche Größe, Farbe oder Stil wurde aufgrund unseres Fehlers geliefert.
Unzufriedenheit mit dem Kauf: Kunden, die mit dem Produkt nicht zufrieden sind und den unbenutzten Artikel innerhalb der gültigen Rückgabefrist zurücksenden.
2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Grundlegende Rückgabe- und Umtauschbedingungen:
- Alle zurückgesendeten oder umgetauschten Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und in einwandfreiem Neuzustand sein.
- Die Ware muss mit angebrachten Original-Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Rückgabe- und Umtauschanträge müssen innerhalb der festgelegten Rückgabefrist gestellt werden.
Nicht rücksendbare Artikel:
- Artikel, die getragen, gewaschen, verändert oder mit offensichtlichen Gebrauchsspuren versehen wurden.
- Artikel, die durch Kundenfehler beschädigt wurden, z. B. durch unsachgemäße Waschung, Verschmutzen oder Reißen.
- Artikel ohne Original-Etiketten, Verpackung oder Zubehör, die den Wiederverkauf beeinträchtigen.
- Artikel mit starken Gerüchen (Parfüm, Rauch usw.).
- Anträge, die nach Ablauf der festgelegten Rückgabefrist gestellt werden, werden nicht angenommen.
3. Rückgabe-/Umtauschfrist
Alle Rückgabe-/Umtauschanträge müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets gestellt werden. Anträge, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist gestellt werden, werden nicht angenommen.
4. Detailliertes Rückgabeverfahren
Befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um Ihre Rückgabeanfrage abzuschließen:
- Kundenservice kontaktieren: Senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Kundenadresse mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Produkts (Zustand des Produkts, Zustand der Verpackung) und dem Grund der Rücksendung.
2. Auf Bestätigung warten: Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen und senden Ihnen eine offizielle Rücksendegenehmigung und die Rücksendeadresse.
3. Produkt verpacken: Senden Sie das Kleidungsstück in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten zurück und stellen Sie sicher, dass es sauber und unbenutzt ist.
4. Paket absenden: Senden Sie das Paket an unsere angegebene Rücksendeadresse (Herzogspitalstraße 7, 80331 München, Deutschland).
5. Sendungsverfolgungsnummer angeben: Teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer zur Überprüfung mit.
6. Auf Erstattungsabwicklung warten: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung führen wir die Erstattung durch.
5. Detailliertes Umtauschverfahren
1. Umtauschantrag stellen: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels und erklären Sie den Grund für den Umtausch (z. B. Größenproblem, falsche Farbe usw.) und fügen Sie Fotos des Originalartikels bei.
2. Antrag prüfen: Wir prüfen Ihren Umtauschantrag und bestätigen die Artikelinformationen.
3. Originalartikel zurücksenden: Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten an unsere offizielle Rücksendeadresse (Herzogspitalstraße 7, 80331 München, Deutschland).
4. Eingangenen Artikel prüfen: Nach Eingang und Bestätigung, dass der Artikel die Umtauschkriterien erfüllt, organisieren wir den Versand eines neuen Ersatzartikels.
5. Neuen Artikel versenden: Wir versenden den Ersatzartikel innerhalb von 3-5 Werktagen und stellen eine neue Sendungsverfolgungsnummer bereit.
6. Detailliertes Erstattungsverfahren
Nach Eingang und Prüfung Ihres zurückgesendeten Artikels und Bestätigung, dass er die Rückgabebedingungen erfüllt, schließen wir die Erstattungsprüfung innerhalb von 3-5 Werktagen ab.
Alle Erstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
7. Richtlinie zu Rücksendekosten
Wir legen die Kostenverantwortung für Rücksendungen und Umtausch je nach Grund fest:
Unser Shop übernimmt die Versandkosten (kostenlose Rücksendung):
- Transportschäden an der Ware
- Qualitätsmängel
- Falsch gelieferte Artikel
Alle Rücksendungen und Umtausch, die auf unseren Fehler zurückzuführen sind, werden mit von uns übernommenen Rücksendekosten durchgeführt.
Kunde trägt die Kosten:
- Persönliche Gründe, z. B. Stil gefällt nicht, falsche Größe gewählt oder Kauf ohne Bedarf.
- Rücksendungen und Umtausch aufgrund persönlicher Gründe des Kunden werden mit vom Kunden zu tragenden Rücksendekosten durchgeführt.
Kontakt:
Herrenmode Mens Fashion EDOARDO
Herzogspitalstraße 7
80331 München
Deutschland
Telefon: +491777929411
E-Mail: info@mensfashionedoardo.com
Öffnungszeiten: Montag–Samstag 10–18 Uhr, Sonntag geschlossen
Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.